In der Unterhaltsreinigung hört der Auftraggeber meist nur dann von der Qualität, wenn etwas nicht stimmt. Regelmässige Kontrollen mit Nachweis drehen das um: Er sieht laufend, was kontrolliert wurde und in welchem Zustand es war.
Kommt trotzdem eine Reklamation, steht nicht Aussage gegen Aussage. Sie zeigen, wann die Position zuletzt kontrolliert wurde, mit welchem Ergebnis und von wem.