Was per Telefon, im Gruppenchat oder auf einem Zettel ankommt, hat oft niemanden, der sich zuständig fühlt – und keine Frist. Wochen später weiss niemand mehr, ob die Pumpe ersetzt oder nur angeschaut wurde.
Als Auftrag hat die Störung einen Namen, ein Datum und einen Zustand. Und weil die Abnahme bei jemand anderem liegt als die Arbeit, heisst «abgeschlossen» auch: Jemand hat nachgesehen.
Auf den Aufträgen bauen drei weitere Bausteine auf: das Meldeportal für Mieter, die präventive Wartung und die Prüfnachweise.
